Condiciones Comerciales

Cantidades del pedido

La unidad de pedido es la caja estándar y la cantidad mínima de caja que usted puede pedir es ¼ caja, de tal manera que usted puede pedir 0.25 caja, 0.50 caja, 1 caja, 1.25 cajas, 1.50 cajas, etc. de una especie.

La cantidad mínima de cajas por pedido que nosotros sugerimos es de 9 cajas estándar, que equivale a 100 kg aproximadamente, ya que las aerolíneas cobran sus tarifas sobre un mínimo de 100 kg. Eso significa que el costo de los fletes para una orden de 9 cajas estándar será el mismo que el de una orden de 5 cajas estándar.

Si necesita que le enviemos su pedido en caja doble, por favor háganos saberlo al momento de enviar su orden.

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Detalles del empaque

Todos los peces son empacados en bolsas dobles de poliuretano presurizadas y oxigenadas que son dispuestas en el interior de cajas de icopor y estas a su vez son colocadas en el interior de cajas de cartón corrugadas y selladas. Las cajas de cartón están marcadas adecuadamente con los detalles para un correcto manejo por parte de las aerolíneas.

Información de las cajas:

  • Caja estándar:
    • Dimensiones: 42cm x 38cm x 32cm
    • Peso: 9.5-12 kg
  • Caja doble:
    • Dimensiones: 66cm x 43cm x 34cm
    • Peso: 19-24 kg

Para que los peces no excreten en las bolsas, nosotros no los alimentaremos antes de empacarlos.

Las densidades de empaque que aparecen en la lista de existencias en inventario (stock list) son solo un indicativo para que los peces lleguen en buen estado a su destino. El tiempo que se toma en cuenta es el tiempo de viaje y no tiene en cuenta demoras no planeadas en el tránsito.

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Precios & otros cargos

Los precios de cada producto pueden variar sin previo aviso en cualquier momento y serán comunicados en la siguiente lista de existencias en inventario (stock list).

  • Costo de la Caja estándar: USD$9.00 por caja.
  • Costo de la Caja doble: USD$18.00 por caja.
  • Costo de los Heat packs: USD$1.50 c/u.
  • Costo del Certificado sanitario: USD$40.00
  • Costo del Certificado de origen: USD$20.00

Los costos de los fletes de su pedido serán calculados y se le comunicaran antes del envío de su orden. Para que los costos de los fletes sean precisos nosotros requerimos el código del aeropuerto en el que usted recibirá su orden.

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Descuentos

Por favor comuníquese con el representante comercial que lo esta atendiendo.

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Pago

Para clientes nuevos requerimos el pago anticipado por transferencia. El pago debe ser recibido en nuestro banco para que hagamos el despacho de su orden y el pago debe incluir el precio de los productos, del empaque y de los documentos solicitados.

El costo de la transferencia debe ser pagado por el cliente.

A los clientes regulares podemos ofrecerles facilidades de crédito para sus ordenes.

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Entrega

Usualmente nuestros clientes reciben su orden 8 días después de que recibamos el pago en nuestra cuenta, sin embargo el tiempo de despacho depende de la disponibilidad de cupo de carga de la aerolinea. Los 8 días son necesarios para cuarentenear los peces, para tramitar los documentos requeridos por el gobierno para la exportación y para hacer la reserva del cupo en la aerolínea.

Los envíos se hacen por avión y normalmente llegaran a su destino en un máximo de 48 horas. En cualquier caso el tiempo de envío queda sujeto a la disponibilidad de cupo en las aerolíneas. Nosotros despachamos desde el Aeropuerto Internacional El Dorado (BOG)

Por favor notifíquenos en el momento de la orden si requiere certificado sanitario y/o de origen para que no haya demoras en el envío.

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Garantías & reclamos de DOA

Bajo condiciones normales de vuelo nuestras estadísticas muestran que más del 95% de los peces que son enviados llegan vivos a su destino.

Los reclamos por DOA (muertes al arribo) deben ser enviados en 2 reportes:

· El Reporte inicial de DOA debe ser enviado dentro de las 4 horas siguientes a la recepción del envío. Sin este informe inicial ningún reclamo de DOA será válido.

· El Reporte final de DOA es opcional y deberá ser enviado dentro de las 24 horas siguientes al arribo del envío, solo si usted lo considera necesario. Si el Reporte final no es recibido la garantia por el DOA quedará limitada al Reporte inicial de DOA.

Para cualquier reclamo de DOA mayor a USD50.00 se requiere evidencia fotográfica y ésta deberá ser enviada por email para su verificación y reconocimiento. Solo aceptamos fotos cuya calidad permita establecer claramente la cantidad en detalle. Nuestra garantía no cubre costos de envío, de empaque ni de documentación.

La pérdida de cajas y el DOA que se presente debido a demoras en el transporte o al mal manejo de la carga deben ser reportada a la aerolínea cuando se este recogiendo el envío. Si no se llena el reclamo ante la aerolínea usted no será un candidato para obtener el reembolso por parte de la aerolínea y nosotros requeriremos el pago total de lo facturado.

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Documentos

Todos los documentos deben ser sellados y/o firmados por la persona autorizada en la compañía para comprometer a la empresa legalmente

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